WhatsApp'ınız siz uyurken de cevap versin
Türkiye'de müşteri size WhatsApp'tan yazıyor — gece de, hafta sonu da, siz yemekteyken de. Yapay zekâ asistanınız gelen soruyu okur, işletmenizin kendi bilgilerinden yanıtlar, gerektiğinde konuşmayı size devreder.
Kurulum dahil · 48 saatte yayında · İstediğiniz an iptal
WhatsApp kullanan işletmeler bunu her gün yaşıyor
İş mesajı kişisel numaranızda çalıyor
Müşteri mesajı ile aile mesajı aynı ekranda. Onaylı işletme hattına geçtiğinizde iş ayrılır, akşam telefonu kapatabilirsiniz.
Aynı numaraya iki kişi bakamıyor
Normal WhatsApp tek telefona bağlıdır. İşletme altyapısında aynı numarada birden çok temsilci çalışır; kim hangi konuşmaya bakıyor panelden görünür.
Mesai dışı gelen mesaj sabaha kalıyor
"Yarın dönerim" dediğiniz müşteri gece başka yere yazıyor. Asistan anında yanıtlayınca talep soğumadan elinizde kalır.
Günde otuz kez aynı soru
Fiyat, adres, çalışma saati, kapasite… Bir kez yazarsınız, asistan sınırsız kez anlatır. Ekibiniz yalnızca gerçekten insan gerektiren konuşmalara girer.
WhatsApp'ta tam olarak ne yapıyor
Her kanalın kendi kuralları ve kendi imkânları var. Aşağıdakiler WhatsApp tarafına özel.
Onaylı işletme numarası
WhatsApp'ın resmî işletme altyapısı üzerinden kurulur. Müşteri karşısında kişisel bir numara değil, adı ve profili görünen bir işletme görür.
Tek numara, birden çok temsilci
Ekibinizdeki herkes aynı numaradan yazar. Panelde hangi konuşma yanıt bekliyor, hangisini kim devraldı tek ekranda görünür.
24 saat kuralı doğru kurulur
WhatsApp, müşteri size yazmadıkça serbest mesaj göndermenize izin vermez. Hatırlatma ve bilgilendirme için önceden onaylatılmış şablon mesajlar gerekir — bu onay sürecini kurulumda biz yürütüyoruz.
Gelen her şey konuşmanın içinde
Müşterinin gönderdiği fotoğraf, konum ve belge panelde konuşmanın akışında durur. Telefonlar arasında kaybolmaz.
30+ dilde yanıt
Yabancı müşteriniz kendi dilinde yazar, kendi dilinde cevap alır. Ayrı bir ayar yapmanız gerekmez.
Gerçek sorular, gerçek cevaplar
Asistanınız sizin verdiğiniz bilgilerden yanıtlar. Aşağıdakiler örnektir.
Sektörünüzde nasıl çalışıyor
Aynı kanal, farklı iş. WhatsApp otomasyonunun sektörlere göre karşılığı:
Oteller
Misafir gece yarısı "deniz manzaralı odanız var mı" diye yazıyor. Asistan oda tipini ve fiyatı anlatıyor, rezervasyon için gereken bilgileri topluyor.
Oteller sayfasına git →Klinikler
Hasta hangi doktorun hangi gün baktığını soruyor. Asistan yanıtlıyor, randevu talebini panelinize düşürüyor; sekreteriniz telefonla boğuşmuyor.
Klinikler sayfasına git →Emlak
İlanı gören alıcı WhatsApp'tan yazıyor. Asistan metrekare, kat, aidat ve krediye uygunluğu anlatıp görüşme için gün ayarlıyor.
Emlak sayfasına git →Sık sorulanlar
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet, numaranızı işletme altyapısına taşıyabiliriz. Ancak taşınan numaradaki kişisel WhatsApp kapanır — bu yüzden çoğu işletme iş için ayrı bir hat tercih ediyor. Kurulumda birlikte karar veriyoruz.
Asistan yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnızca sizin girdiğiniz bilgilerden cevap verir, fiyat veya koşul uydurmaz. Emin olmadığı konuda müşteriyi ekibinize yönlendirir. Her konuşmayı panelden görebilir, istediğiniz an devralabilirsiniz — siz yazmaya başladığınızda asistan susar.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Bilgilerinizi aldıktan sonra 48 saat içinde yayına alıyoruz. WhatsApp'ın işletme onayı bazen birkaç gün sürebiliyor; o süreci de biz takip ediyoruz, sizden bir şey istemiyoruz.
Kendi sistemimize bağlanıyor mu?
Panelde sohbet, bilgi havuzu ve ortak gelen kutusu kurulumdan itibaren hazır çalışır. Takvim, PMS veya muhasebe sisteminize bağlanmak Kurumsal pakette, sisteminize özel geliştirme olarak yapılır — sisteminizin dışarı açık bir arayüzü varsa bağlanabiliyoruz. Bunu baştan konuşup net fiyatlandırıyoruz.
Diğer kanallar
Müşteriniz tek kanalda kalmaz. Hepsi aynı panelde birleşir.