Misafir sorularına günün her saatinde yanıt
Misafirler oda müsaitliğini, fiyatları ve ulaşım bilgilerini gece saatlerinde de sorar. Yapay zekâ asistanı bu soruları otelinizin kendi bilgileriyle yanıtlar; ekibiniz yalnızca kendi müdahalesini gerektiren görüşmelerle ilgilenir.
Kurulum dahildir · Teklif aynı gün iletilir
Oteller için sık karşılaşılan durumlar
Gece gelen sorular sabaha kalıyor
Yanıt bekleyen misafir başka tesislere yönelebilir. Asistanın anında yanıt vermesiyle rezervasyon talebi kaybedilmez.
Tekrarlayan sorular
Kahvaltı saati, otopark, havalimanı transferi ve evcil hayvan kuralları bir kez tanımlanır ve asistan tarafından her seferinde aynı şekilde aktarılır.
Sezonda artan iş yükü
Yoğun dönemde mesaj sayısı belirgin şekilde artar. Rutin sorular asistan tarafından yanıtlanır, ekibiniz misafir hizmetine odaklanır.
Yabancı misafirlerle iletişim
Asistan 30'u aşkın dilde yanıt verir. Almanca yazan misafir Almanca yanıt alır.
Örnek görüşmeler
Soruyu asistana gönderin ve yanıtı inceleyin. Aşağıdaki görüşmeler örnek amaçlıdır.
Yanıtlar örnek amaçlıdır. Kurulumda asistan işletmenizin bilgileriyle yanıt verir; bilgi tabanında yer almayan konularda yanıt üretmez.
Sık sorulanlar
Rezervasyon sistemimize bağlanıyor mu?
Sistem Entegrasyonu katmanında bağlantı kurulur. Asistan PMS'inizi canlı olarak sorgular, tarih ve kişi sayısına göre boş oda tiplerini ve güncel fiyatı bildirir ve misafiri tarih ile oda seçili olarak rezervasyon sayfasına yönlendirir. Rezervasyon misafir tarafından bu sayfada tamamlanır; asistan sisteminize doğrudan kayıt oluşturmaz. Bu tercih, hatalı rezervasyon kaydı riskini ortadan kaldırmak için yapılmıştır. Yazışma katmanında PMS bağlantısı bulunmaz; asistan bilgi verir, rezervasyonu ekibiniz tamamlar.
Yanlış fiyat bildirirse ne olur?
Asistan yalnızca sizin tanımladığınız bilgilerle yanıt verir ve fiyat üretmez. Emin olmadığı konularda misafiri ekibinize yönlendirir. Tüm konuşmalar panelden izlenebilir ve anında devralınabilir.
Booking ve Airbnb mesajlarını da yanıtlıyor mu?
Şu an WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve web sohbeti desteklenmektedir. OTA mesajlaşmaları için hazır bir bağlantı henüz bulunmuyor; bu ihtiyaç kurulum kapsamında ayrıca değerlendirilir.