Instagram'da kaybolan mesaj kalmasın
Story'nize gelen yanıt, istekler klasörüne düşen DM, gece gelen "bu kaç para" sorusu… Instagram'da müşteri sorusu akışın içinde kaybolur. Asistanınız hepsini tek yerde toplar ve anında yanıtlar.
Kurulum dahil · 48 saatte yayında · İstediğiniz an iptal
Instagram kullanan işletmeler bunu her gün yaşıyor
İstekler klasörü hiç açılmıyor
Sizi takip etmeyen kişinin mesajı ayrı klasöre düşer ve çoğu hiç okunmaz. Oysa yeni müşteri tam olarak oradan gelir.
Story yanıtları akıp gidiyor
Story'ye gelen "bu hâlâ var mı" mesajı 24 saat sonra bağlamıyla birlikte kaybolur. Geç dönülen yanıt, satılmayan ürün demek.
Gece gelen mesaj sabaha kalıyor
Instagram'da alışveriş kararı akşam verilir. Sabah dönülen mesaj çoğu zaman soğumuş talebe denk gelir.
Keşfet'ten gelen yabancı takipçi
Yurt dışından gelen soruya cevap veremeyince satış kaçar. Asistan 30+ dilde yanıt verir, siz İngilizce bilmek zorunda kalmazsınız.
Instagram'ta tam olarak ne yapıyor
Her kanalın kendi kuralları ve kendi imkânları var. Aşağıdakiler Instagram tarafına özel.
Story yanıtı sohbete dönüşür
Story'nize gelen tepki ve yanıtlar doğrudan asistanın gelen kutusuna düşer; konuşma oradan devam eder, 24 saatlik pencerede kaybolmaz.
Üç kaynak tek gelen kutusunda
Ana klasör, istekler klasörü ve story yanıtları aynı ekranda birleşir. "Acaba kaçırdığım mesaj var mı" diye uygulamayı taramaya son.
Instagram ve WhatsApp aynı panelde
Müşteri Instagram'dan sorup WhatsApp'tan devam ederse ekibiniz iki konuşmayı da aynı yerden görür; müşteriye baştan anlattırmazsınız.
Yorumdan özel mesaja
Gönderi altına "fiyat?" yazan kişiye otomatik özel mesaj gönderimi Kurumsal pakette kurulabilir. Fiyat tartışması herkesin gözü önünde geçmez.
Resmî bağlantı, şifre paylaşımı yok
Instagram'ın kendi işletme arayüzü üzerinden bağlanır. Hesap şifrenizi bizimle paylaşmazsınız ve kural dışı bir yöntem kullanılmaz.
Gerçek sorular, gerçek cevaplar
Asistanınız sizin verdiğiniz bilgilerden yanıtlar. Aşağıdakiler örnektir.
Sektörünüzde nasıl çalışıyor
Aynı kanal, farklı iş. Instagram otomasyonunun sektörlere göre karşılığı:
Güzellik ve bakım
Story'ye gelen "yarın boş yeriniz var mı" mesajını asistan yanıtlıyor, uygun saatleri sunuyor ve randevu talebini panele düşürüyor.
Güzellik ve bakım sayfasına git →Restoran ve kafe
Menü paylaşımına gelen "glutensiz seçenek var mı" sorusunu asistan menünüzden yanıtlıyor, rezervasyon talebini topluyor.
Restoran ve kafe sayfasına git →E-ticaret
Ürün gönderisine gelen beden, stok ve kargo sorularını asistan yanıtlıyor; alıcıyı satış sayfasına yönlendiriyor.
E-ticaret sayfasına git →Sık sorulanlar
İşletme hesabı gerekli mi?
Evet. Instagram bağlantısı için hesabınızın İşletme veya Yaratıcı hesabı olması ve bir Facebook sayfasına bağlı olması gerekiyor. Değilse kurulumda biz dönüştürüyoruz; ücretsiz ve takipçi kaybına yol açmıyor.
Hesabım kapanma riski taşır mı?
Hayır. Bağlantı Instagram'ın kendi resmî iş arayüzü üzerinden kuruluyor; üçüncü parti giriş, şifre paylaşımı veya otomatik takip-beğeni gibi kural dışı işlemler yok. Riskli yöntemleri zaten kullanmıyoruz.
Takipçilerime toplu mesaj atabilir mi?
Hayır. Instagram buna izin vermiyor, izin verse de önermezdik — hesabınızı riske atardı. Asistan yalnızca size yazan kişiye yanıt verir.
Konuşmayı ben devralabilir miyim?
İstediğiniz an. Panelden konuşmaya girip yazmaya başladığınızda asistan susar ve siz devam edersiniz. Devraldığınız konuşmalar panelde ayrıca işaretlenir.
Diğer kanallar
Müşteriniz tek kanalda kalmaz. Hepsi aynı panelde birleşir.