Mesaj başına ücret alınmayan kanal
Telegram, gönderim limiti uygulamayan ve mesaj başına ücret almayan büyük mesajlaşma platformlarından biridir. Toptan satış, bayi ağı, ihracat ve teknik destek yürüten işletmeler için düşük maliyetli bir otomasyon altyapısı sunar.
Kurulum dahildir · 48 saat içinde yayında
Telegram kullanan işletmelerin sık karşılaştığı durumlar
Bayi gruplarının yönetimi
Kalabalık gruplarda aynı sorular gün boyu tekrarlanır. Asistan grup içinde etiketlendiğinde yanıt verir, diğer durumlarda sohbete katılmaz.
Güncel fiyat listesi talepleri
Fiyat listesi her değiştiğinde çok sayıda kişiye ayrı ayrı gönderilmesi gerekir. Asistan, tek bir komutla listenin güncel hâlini iletir.
Yüksek hacimde mesaj maliyeti
Mesaj başına ücretlendirilen kanallarda maliyet hacimle birlikte artar. Telegram tarafında bu tür bir ücret bulunmaz.
İhracat müşterileriyle iletişim
Yurt dışındaki alıcıların önemli bir kısmı Telegram kullanır. Asistan 30'u aşkın dilde yanıt verdiği için yazışmalar yabancı dil bilen personele bağlı kalmaz.
Telegram için sunulan özellikler
Her kanalın kendine özgü kuralları ve imkânları vardır. Aşağıdaki özellikler Telegram kanalına özgüdür.
Komutlarla bilgi erişimi
/fiyat, /stok, /siparis gibi komutlar tanımlanır. Müşteri istediği bilgiye tek dokunuşla ulaşır.
Grup içinde çalışma
Asistan bayi veya müşteri grubunuza eklenir. Yalnızca etiketlendiğinde veya komut verildiğinde yanıt verir.
Mesaj ücreti ve limiti yok
Telegram tarafında mesaj başına ücret ödenmez ve gönderim limiti uygulanmaz. Yoğun yazışan işletmeler için maliyet avantajı sağlar.
Dosya ve katalog gönderimi
Fiyat listesi, ürün kataloğu veya kullanım kılavuzu sohbet içinde dosya olarak iletilir.
24 saat kuralı bulunmaz
Diğer kanallardan farklı olarak Telegram'da müşteri yazmadan mesaj gönderme kısıtı yoktur; bilgilendirme mesajları daha esnek planlanabilir.
Örnek görüşmeler
Asistan, işletmenizin tanımladığı bilgilerle yanıt verir. Aşağıdaki görüşmeler örnek amaçlıdır.
Sektörlere göre kullanım
Telegram otomasyonunun farklı sektörlerdeki kullanım örnekleri:
Toptan ve e-ticaret
Bayilerin fiyat, stok ve sipariş sorularını asistan komutlarla yanıtlıyor; ekibiniz yalnızca özel taleplerle ilgileniyor.
Toptan ve e-ticaret sayfasını inceleyin →Otomotiv
Parça uygunluğu ve servis randevusu sorularını asistan yanıtlıyor, araç bilgilerini toplayıp servise iletiyor.
Otomotiv sayfasını inceleyin →Eğitim
Kurs programı, ücret ve kayıt sorularını asistan yanıtlıyor; öğrenci gruplarında ders ve ödev hatırlatmaları yapıyor.
Eğitim sayfasını inceleyin →Sık sorulanlar
Türkiye'de Telegram yaygın olarak kullanılıyor mu?
Bireysel kullanıcılar arasında WhatsApp kadar yaygın değildir. Ancak toptan ticaret, ihracat, teknik destek ve topluluk yönetiminde Telegram yaygın olarak kullanılır. Müşterileriniz ağırlıklı olarak WhatsApp kullanıyorsa WhatsApp ile başlamanızı öneririz.
Telegram tarafında ek ücret var mı?
Hayır. Telegram bot altyapısı ücretsizdir ve mesaj başına ücretlendirme yapılmaz. Yalnızca Concierge Türkiye hizmet bedeli ödenir.
Grupta tüm mesajlara yanıt verir mi?
Hayır. Asistan grupta yalnızca etiketlendiğinde veya komut verildiğinde yanıt verir ve gereksiz bildirim oluşturmaz.
Sipariş sistemimize bağlanıyor mu?
Sohbet ve bilgi tabanı kurulumla birlikte hazır olarak çalışır; asistan tanımladığınız stok ve fiyat bilgileriyle yanıt verir. Canlı stok veya sipariş sisteminize bağlantı, Sistem Entegrasyonu katmanında işletmenize özel geliştirme olarak yapılır.