Sanal santralinizi
yapay zekâ karşılasın
Telefon önce sizde çalar. Açarsanız hiçbir şey değişmez. Açılmazsa çağrı boşa düşmek yerine karşılanır: arayan kendi dilinde konuşur, talebi yazılı olarak panelinize gelir.
Sesli karşılama katmanı kurulum aşamasında — yazan işletmelere sıra geldiğinde haber veriyoruz.
Üç katman, üstüne bindirilerek
Santral olmadan karşılama olmaz; karşılama olmadan kayıt olmaz.
Santral katmanı
Numaranız buluta bağlanır. Çağrı sırayla ekibe düşer, kayıt tutulur, meşgulde ve mesai dışında ne olacağı kural olarak tanımlanır. Donanım kurulmaz.
Karşılama katmanı
Çağrı kimseye ulaşmadığında devreye giren yapay zekâ. Arayanı kendi dilinde karşılar, ne istediğini anlar, bilgiyi toplar.
Kayıt katmanı
Konuşma biter, talep panele yazılı olarak düşer: kim aradı, ne istedi, hangi saatte. Sabah ekibin önünde soğumuş bir numara değil, hazır bir dosya olur.
Sık sorulanlar
Sanal santral nedir?
Telefon santralinin donanım yerine bulutta çalışan hâli. Ofise cihaz kurulmaz; numaralar, dahililer ve yönlendirme kuralları panelden yönetilir. Ekip cep telefonundan veya bilgisayardan aynı hattı kullanır.
Mevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Sabit hat numaraları operatörler arası taşınabiliyor. Taşımak istemezseniz mevcut numaranızı olduğu gibi bırakıp, açılmayan çağrıları santrale yönlendirmek de mümkün — numara değişmez.
Nasıl fiyatlanıyor?
İki kalem var: santral aboneliği (dahili ve numara sayısına göre) ve konuşma dakikası. Yapay zekâ karşılama katmanı ayrı bir dakika paketi olarak çalışıyor; kullandığınız kadar ödersiniz, bitince ses susar, yazılı kanallar çalışmaya devam eder.
Yapay zekâ her çağrıyı mı açıyor?
Hayır, tercih sizde. Yaygın kurulum şu: telefon önce sizde çalar, açarsanız hiçbir şey değişmez. Açılmazsa veya meşgulse çağrı karşılama katmanına düşer. Yani asistan bir duvar değil, kaçan çağrıyı yakalayan ağ.
Yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerden konuşur. Fiyat, garanti ve taahhüt gibi riskli alanlar kapatılabilir; bilmediği bir soruda uydurmaz, talebi kaydeder ve ekibe aktarır.
Hangi dillerde karşılıyor?
Arayan hangi dilde konuşursa asistan o dile geçer. Yurt dışından hasta veya misafir alan işletmelerde en çok sorulan özellik bu.