Sanal santralinizi
yapay zekâ karşılasın
Gelen çağrı önce ekibinize yönlendirilir. Çağrı yanıtlanmadığında yapay zekâ devreye girer; arayan kişi kendi dilinde karşılanır ve talebi yazılı olarak panelinize işlenir.
Sesli karşılama katmanı kurulum aşamasındadır. Ön kayıt yaptıran işletmelere sıra geldiğinde bilgi verilir.
Üç katmanlı yapı
Her katman bir öncekinin üzerine kurulur.
Santral katmanı
Numaranız buluta bağlanır. Çağrı sırayla ekibe düşer, kayıt tutulur, meşgulde ve mesai dışında ne olacağı kural olarak tanımlanır. Donanım kurulmaz.
Karşılama katmanı
Çağrı ekibinize ulaşmadığında yapay zekâ devreye girer. Arayanı kendi dilinde karşılar, talebini anlar ve gerekli bilgileri toplar.
Kayıt katmanı
Görüşme sona erdiğinde talep panele yazılı olarak işlenir: arayan kişi, talebi ve arama saati. Ekibiniz ertesi sabah gece gelen talepleri hazır olarak bulur.
Sık sorulanlar
Sanal santral nedir?
Telefon santralinin donanım yerine bulutta çalışan hâli. Ofise cihaz kurulmaz; numaralar, dahililer ve yönlendirme kuralları panelden yönetilir. Ekip cep telefonundan veya bilgisayardan aynı hattı kullanır.
Mevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Sabit hat numaraları operatörler arasında taşınabilir. Taşıma yapılmadan mevcut numaranız korunarak yanıtlanmayan çağrıların santrale yönlendirilmesi de mümkündür.
Nasıl fiyatlanıyor?
İki kalem var: santral aboneliği (dahili ve numara sayısına göre) ve konuşma dakikası. Yapay zekâ karşılama katmanı ayrı bir dakika paketi olarak çalışıyor; kullandığınız kadar ödersiniz, bitince ses susar, yazılı kanallar çalışmaya devam eder.
Yapay zekâ her çağrıyı mı açıyor?
Hayır, bu tercih size aittir. Yaygın kullanımda çağrı önce ekibinize yönlendirilir. Çağrı yanıtlanmadığında veya hat meşgul olduğunda karşılama katmanı devreye girer.
Yanlış bilgi verirse ne olur?
Asistan yalnızca sizin tanımladığınız bilgilerle yanıt verir. Fiyat, garanti ve taahhüt gibi alanlar kapatılabilir. Bilgi tabanında yer almayan sorularda yanıt üretmez; talebi kaydeder ve ekibe aktarır.
Hangi dillerde karşılıyor?
Arayan hangi dilde konuşursa asistan aynı dilde yanıt verir. Bu özellik, yurt dışından hasta veya misafir ağırlayan işletmeler için önemlidir.